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今年以来，镇平农商银行在省联社党委、市办党组的正确领导下，认真贯彻落实银保监会《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求，聚焦“新市民”群体金融服务需求，通过持续加强金融支持力度、落实惠民政策、搭建多元化的服务渠道等措施，大力提升新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。
加大金融支持力度，助力新市民创业就业。一是建立科学利率定价机制。为进一步增强“新市民”信贷资金支持力度，镇平农商银行制定实施《贷款利率定价管理办法》，建立更加科学灵活的利率定价机制，围绕新市民的信贷需求和信用状况，灵活设置贷款利率和授信方式，更加精准的服务新市民各项资金需求。二是优化“新市民”信贷产品。充分发挥信息技术、数据和渠道优势，全面升级线上放贷平台，进一步丰富完善线上平台客群基本信息，将“新市民”纳入征信管理体系，运用信息技术精准评估新市民信用状况，为“新市民”提供全流程线上化、零接触操作、随用随取的贷款金融服务。三是简化贷款流程。持续推进精简各项贷款办理流程，完善批量受理、集中审批流程，进一步优化无纸化操作办贷模式。同时，严格实施限时办结制度，提升办贷效率，实现线上贷款“一键申请，24小时到账”。
落实利企惠民政策，满足新市民安居需求。一是建立基层金融服务机制。实施客户经理驻行制度，明确乡镇金融服务专员，通过“实地走访+电话回访”的方式，逐户进行走访对接，全面了解新市民的资金需求和金融服务需求，密切与群众的联系。二是开展基准利率放贷活动。面对持续反复的疫情影响，镇平农商银行积极践行社会责任担当，在全县开展为期将近两个月的年利率为3.65%的基准利率放贷活动，切实降低“新市民”的资金使用成本，先后累计发放基准利率贷款2556笔22146.4万元。三是积极落实各项优惠政策。合理减免新市民个人借记卡工本费、年费等费用。为符合条件的小微企业开通“绿色通道”，充分运用延期还本付息、支农支小再贷款等政策工具，主动实施减费让利，降低新市民融资成本。截至11月底，累计为257家企业实施无还本续贷15.05亿元，累计为客户减免利息7500万元。
提升基础金融服务，助力新市民美好生活。一是提升营业网点服务水平。针对新市民老年群体，营业网点配备爱心座椅、老花镜、急救箱、饮水机、雨伞等物品，设置老年客群专属服务通道，为老年客户提供特色服务，不断提高金融服务“适老程度”。二是拓展场景金融业务。依托省联社科技平台、电子银行产品和移动金融产品，积极对接政府、学校、医院、企业等相关单位，打造场景金融，将金融服务融入生产生活，大力提升了综合服务水平，截至11月底，成功搭建金融场景23个。三是加强金融知识普及和宣传。成立金融服务工作队，常态化开展金融宣讲活动，为新市民提供社保卡开立、信贷服务、金融知识宣讲、政策解读等“一揽子”金融服务，扩大金融宣教触达面，提升新市民群体金融素养。（薛小磊 李玮垚）